Собеседование

Естественный отбор: как пройти собеседование и получить работу мечты. Если вы ищете список правильных ответов на все вопросы, который гарантированно научит проходить любое собеседование, можете закрыть эту статью. И любую другую статью, которая обещает дать подобные ответы, тоже можете сразу закрывать. Потому что единой универсальной инструкции, подходящей для любого человека, претендующего на любую должность, просто не существует. Но есть общие правила, по которым рекрутеры оценивают кандидатов и некоторые из них лучше знать заранее.

Условно все требования к должности можно разделить на 3 группы:

• Опыт, навыки и знания, которые нужны для выполнения работы (Hard Skills)
• Личностные особенности человека (Soft Skills)
• Мотивы, которыми кандидат руководствуется

Нужный набор Hard Skills для должности обычно указан в разделе требования, поэтому, перед собеседованием лучше заглянуть в него еще раз. Так вы поймете, о чем примерно будете разговаривать с работодателем и на каких своих преимуществах лучше сделать акцент в самопрезентации.

Для оценки жестких навыков используют методы биографического интервью (когда кандидата просят рассказать подробнее о прошлых местах работы), тестирования (для оценки знаний) и различные кейсы для проверки навыков, необходимых для работы. Отвечая на вопросы об опыте, лучше сосредоточится на специфике компании, задачах, которые перед вами стояли и фактических результатов, которых удалось добиться.

Успешная презентация Hard Skills всегда строится на конкретных фактах и глаголах активного залога («сделал», «организовал», «добился»). Например: в компании «АльфаСофт» я два года работал менеджером по продажам. Моей основной задачей было организовать сбыт на территории Московской области. Уже через полгода я придумал новую систему работы с дистрибьюторами для всего отдела. Мне удалось убедить всех, что это оптимально для нашего бизнеса, и внедрить систему для всех своих коллег в отделе. У нашего отдела объем продаж возрос на 35%, а у меня — на 45%, поскольку я начал применять ее первым, и поэтому стал «Сотрудником года», но у всех по итогам года были отличные бонусы.

Soft Skills и мотивы в формате интервью оценить сложнее, для этого обычно используются проективные вопросы. Т.е. вопросы, которые предлагают в общем рассказать о каком-либо явлении или оценить причины поведения другого человека. Например, рекрутер может попросить рассказать о том, почему продавцы не выполняют планы, сотрудники скрывают «косяки» или из-за чего чаще всего случаются конфликты на рабочем месте. Оценка в этом случае строится на том, что человеку свойственно объяснять поступки других через призму собственного опыта и ценностей, а разговор о вымышленных людях и ситуациях снижает критичность восприятия вопроса,  позволяя получить более честные ответы. Поэтому, главное, что следует помнить – рассказывая о причинах возникновения ошибок в коде у обычного программиста Васи, вы говорите о себе. И можете влиять на восприятие себя рекрутером, описывая Васю как порядочного и ответственного человека.

Странные вопросы и как на них реагировать

Огромное количество мемов о собеседованиях выросло из странных вопросов на интервью и креативных ответов на них. Рассказываем, зачем рекрутеры это делают и что хотят услышать в ответ:

• Вопрос №1 «Расскажите о себе»

Этот вопрос задают, чтобы услышать, на чем и как кандидат строит свою самопрезентацию. Поэтому не стоит рассказывать всю биографию – сосредоточьтесь на опыте и преимуществах, полезных для должности, о которой вы говорите.

• Вопрос №2 «Кем вы видите себя через 5 лет?» или его более корректная формулировка «Какой вы видите свою жизнь через 5 лет?»

Нужен, чтобы понять вектор развития, который наметил для себя кандидат. Кто-то хочет стабилизировать свою жизнь, кто-то – построить карьеру, для кого-то цель купить квартиру. Каким бы не был ответ, будьте готовы, что за этим вопросом обычно идет следующий: «А что на сегодняшний день вы уже сделали, чтобы приблизить эту цель?». И лучше, если четкий ответ на него у вас будет. Иначе заявленная ранее цель полностью обесценивается.

• Вопрос №3 «Расскажите о своих сильных и слабых сторонах»

На просторах интернета можно найти огромное количество лайфхаков, как отвечать на этот вопрос. HRы обычно шутят, что все кандидаты, если судить по ответам, жуткие трудоголики и перфекционисты. На самом деле, отвечая на этот вопрос можно и не придумывать социально-желательный бред. Умение адекватно оценить себя со стороны еще никому не повредило. Перед ответом вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в работе, а какие, наоборот, могут помешать? Рассказывая о недостатках, акцентируйтесь на тех, которые не слишком важны для этой работы и подавайте их как зоны роста. Например: «Я не очень уютно чувствую себя, когда приходится выступать перед большой аудиторией, поэтому целенаправленно пошел на курсы актерского мастерства».

• Вопрос №4 «Почему вы считаете, что мы должны нанять именно вас?»

Представьте портрет идеального кандидата на должность и подумайте, в чем именно вы с ним похожи. Презентуйте именно эти качества.

Например: «Насколько я поняла, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я была единственным специалистом, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я точно вам подхожу».

Что спросить у рекрутера?

Не секрет, что самые крепкие отношения возникают по любви, и профессиональной сферы это тоже касается. Собеседование – отличный способ познакомиться с будущей работой по ближе. Рекрутер узнает вас, прощупывает ваши мотивы и цели, анализирует, насколько ваш профиль совпадает с портретом идеального кандидата, которого компания хотела бы видеть на этой должности. Вы можете узнать, насколько предлагаемая должность соответствует вашей «работе мечты». Кроме этого, вопросы работодателю могут отлично продемонстрировать вашу заинтересованность в работе.

Топ-3 пункта, которые лучше уточнить сразу:

1. Какие приоритетные задачи будут стоять перед вами в первый месяц работы?

Хороший показатель – если рекрутер или руководитель могут обозначить конкретный перечень задач. В некоторых случаях, особенно если собеседование проводит HR-менеджер, вопрос может быть перенесен на вторую встречу и адресован непосредственному руководителю (это тоже нормально, рекрутер, особенно в крупных компаниях, может не владеть полной информацией о конкретных задачах специалистов различных подразделений). Плохой знак – если ни рекрутер, ни тем более будущий руководитель не могут внятно объяснить, что конкретно будет входить в ваш функционал.

2. По каким критериям будет оцениваться успешное прохождение испытательного срока?

Здесь ситуация аналогична предыдущей: либо у компании есть четкое понимание, какой нужен сотрудник и разработаны объективные критерии оценки персонала, либо может возникнуть ситуация, что испытательный срок вы не прошли, потому что не прошли. Не достигли каких-то показателей, не понравились директору, или просто луна была не в том доме, как говорится.

3. Каким образом формируется премиальная часть дохода?

Часто на собеседовании кандидаты боятся заводить разговор о деньгах. Да и множество гайдов советуют ни в коем случае, не задавать вопрос о деньгах и учат демонстрировать готовность работать за еду. Единственное правило, которое в этом случае действительно работает – не стоит начинать разговор с денежных вопросов. Так вы покажете, что вас действительно интересуют только деньги. К разговору про мотивацию лучше переходить после обсуждения задач и условий работы, но, если предусмотрена система оплаты оклад+премия, уточните, что нужно сделать, чтобы эту премию получить. Прозрачная, понятная и достижимая система мотивации – гарантия того, что компания честна перед сотрудниками в финансовых вопросах.