Директор туристического агентства, директор по развитию бизнеса, руководитель сети агентств

ООО" Энекс" 2017 - настоящее время

Должность: Заместитель генерального директора

Обязанности: В подчинении у Генерального директора компании создание компании с «0», поиск и подбор персонала для обслуживания разных участков, определение основных видов деятельности, создание рабочих мест, разработка положений, разработка мотивационных положений, ведению юридического и кадрового блоков, работа с партнерами, участие в выставках, создание с наполнением сайта, организация установки различных модулей, определение каналов для его продвижения, составление материалов для рекламной продукции, контроль за платежами, помощь в организации розничных продаж, участие в тендерах, работа со счетами и их оплатам, обслуживание групп, получение франшизы и т. д • Развиваю такие направления как. МАЙС и Деловой туризм (разработка специальных программ, поиск и увеличение клиентских запросов на эти программы, обслуживание командировок для юр. лиц, их продвижение и т. д.); • Прием и обработка заявок от корпоративных клиентов запросов на обслуживание, • Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам • Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах гостиницы; • Оформление визовой поддержки для иностранных граждан, с помощью компании- партнера; • договорная работа с поставщиками наземных услуг по РФ и СНГ, • Договорная работа с зарубежными партнерами-клиентами услуг, поиск новых партнеров • Продвижение сформированного продукта • Опыт работы по приему иностранных туристов с оказанием полного спектра услуг в России (Москва, Питер, Екатеринбург, Казань и т. д.)., • Решение сложных вопросов с клиентами, • Участие в разработке маркетинговых планов и мероприятий по их продвижению; • Успешный опыт реализации планов по количеству открытых новых офисов • Владею навыками ведения переговоров и деловых коммуникаций; • Умению работать в режиме многозадачности, нацеленность на результат; • Установила системы по: • Системы по выписке билетов: УФС, ВИП-Сервис, ООО "ФЛАЙ ЧАРТЕР "ТЕЛЕТРЕЙН» • Системы по отелям: Interhotels, ВашОтель.RU, БЕДСОНЛАЙН, Броневик.

ООО"Данте-Клиник" 2015 - настоящее время

Должность: Начальник отдела кадров-ФРИЛАНС

Обязанности: ПОСТАНОВКА КАДРОВОГО УЧЕТА И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА С НУЛЯ. Составление трудовых договоров с сотрудниками; Написание и рассылка коммерческих предложений; Поиск и подбор персонала. Составление профилей должностей. Разработка должностных инструкций. Разработка всех инструкций по ТБ. Анализ рынка труда Участие в КДП. Участие в управлении персоналом. Организация и ведение кадрового учета Составление приказов, табелей и штатного расписания и графика отпусков. Разработка и составление инструкций по ТБ. Разработка всего документооборота Ведение делопроизводства Работа с ВУС. Организация корпоративных мероприятий для сотрудников компании.

компания VL 2017 - 2017

Должность: Исполнительный директор

Обязанности: Функциональные обязанности на страт-ап проекта: Для создания компании при старт-апе необходимо было сформировать команду: Поиск и подбор персонала, организация и проведение собеседований, работа со всеми сайтами -по поиску резюме, формирование вакансий. 1. Создание туристической компании с НУЛЯ Постоянно поиск и подбор персонала, работа по проведению собеседований, работа со всеми порталами по предоставлению резюме, формирование вакансий для публикации. Ведение делопроизводства (трудовые договора, договора для сотрудников на фрилансе, контроль за кассой, составление приказов и т. д.). 1. Создала партнерскую базу по направлениям интересующих собственника бизнеса; 2. Заключаю договора с ведущими системами бронирования гостиничных номеров; 3. Создала предложения для заказчиков, в том числе, оформление и презентация таких проектов как МАЙС и Деловой туризм;, 4. Составляю оценочные сметы стоимости предоставляемых услуг; 5. Осуществляю прием и подтверждение заказов • организую внутренний, въездной и выездной туризм; • осуществляю анализ туристических программ; 6. Создала корпоративный стиль письма для деловой переписки; 7. Организоваю работу на выставках как на прпофильных так и на других. 8. Заключила договора с компаниями по предоставлению трансферов и гидов. 9. Заключила договора с компаниями предоставляющими авиабилеты и жд билеты, страховые полиса.; 10. Осуществляю контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг; 11. Организовала ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов; 12. Осуществляю выезд и контроль на месте организации и проведения конференций: • решение всех проблемных ситуаций клиента на месте; • в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов 13. При необходимости провожу отбор, подготовку и распределение информации относительно существующих гостиниц, туристических маршрутов, расписания поездов и самолетов, инструкций валютного характера, виз, паспортов, страхования. Для индивидуальных заказчиков:. • Разрабатывала маршруты и программы мероприятий • Составляла экскурсионные и развлекательные программы; Вела переговоры с принимающей стороной. Организовала работу с вузами Москвы и регионов, организовала отправку групп на летние практики, разработала и создала в компании новые для нее направления:промышленный туризм и образовательный. Подготовила материал для создания презентаций для разной градации возрастной аудитории. Реализация Проекта - бизнес- миссии в Ирландию Реализация Проекта по реновациям промышленных териротий в США и в Европу Реализация Проекта по организации форума по гостиничному бизнесу связанному с футбольным чемпионатом мира. Организация Проекта по инкамингу (подбор транспортных компаний подписание договоров подписание договоров с гостиничными цепями поиск партнёров для реализации совместных проектов) Организация Проекта по китаю (поиск площадок для реализации Проекта поиск партнёров в китае написание и подготовка программ по Москве питеру Екатеринбургу озеру Байкал якутия ленские столбы и т. д.)

ООО"ОЛЛ ТРЕВЕЛ" 2013 - 2014

Должность: Генеральный директор

Обязанности: ДИРЕКТОР КОМПАНИИ-и исполнительный директор по продажам ООО «ОЛЛ ТРЭВЭЛ»г. Москва Становление туристического бизнеса с нуля в составе холдинга (строительный бизнес, микрофинансовый бизнес, страховой бизнес,): Организация в компании туристического направления, специализирующегося на турах по всему миру и России • Собственные исследования актуальных «модных» и необычных мест, событий и т.п. в области рыболовства и охоты. • Мониторинг интересующих направлений, потребностей клиентов в определенном тематическом отдыхе. Организация выездов менеджеров к клиентам. Создание нового направления отдыха в Китае для организации и создания направления для туроператорской деятельности для жителей Дальнего Востока, но к сожалению руководство холдинга в итоге отказалось от получения туроператорской лицензии. • Предложение и организация захватывающих для клиентов поездок. • Техническая организация выездных туров (места, гостиницы, оборудование, транспорт, обслуживание и т.д. и т.п.). Контроль за ведением бухучета связанные с проплатами туров по всей России. Организация юридической поддержки по юридической оценке всех правоуставливающих документов в туризме (договора, ваучеры, страховки, бланки путевок). Организация и создание обособленных подразделений по всей России: регионы- • Дальний Восток с представительством в г. Хабаровске (13офисов), Сибирь с представительством в г. Новосибирске (5городов) • Урал с представительством в г. Екатеринбурге (5городов) • Южный Фед. Округ с представительством в г. Ростов-на Дону (6городов) • Поволжье-с представительством в г. Казань (6городов) • Санкт-Петербург и Ленинградская область • Москва и Московская область • Создание сайта с нуля и его наполнение, а также его продвижение; • Составление и внедрение приказов; • Составление планов по мероприятиям по всем офисам ежемесячно; • Ведение выездных мероприятий для обсуждения условий на год и составление протокола встреч для руководства; • Бюджетирование компании (составление ежедневных реестров по платежам, составление планов продаж на год, квартал, месяц, недели); Контроль за исполнением планов продаж, с ежемесячным представлением отчетами руководству по всем офисам. • организация рекламной компании по всей России (поиск партнеров, обсуждение условий сотрудничества, определение макета и график размещенияв СМИ, в Интернете, на различных ресурсах). • поиск и подбор персонала для офиса в Москве и для офисов в регионах (проведение собеседований по скайпу) • организация обучения для сотрудников в регионах с выездами на место;, • организация заключения договоров с то и получение логинов и паролей, • продвижение бренда агентства на рынке оказания тур.услуг, • установление на сайте систем позволяющих оплачивать туры из дома; • организация по заключению договоров с партнерами по продажам туров в кредит и в рассрочку и установка данных модулей на сайте, • поиск партнера по франчайзингу из ведущих то, • при условии загрузки менеджеров напрямую организовывала продажи туров, консультировала клиента даже на расстоянии, привлечением новых туристов и т.д., .по результатам работы за месяц начисление мотивационых выплат по всем регионам, • составление сводных форм отчетности, • подписание договора со страховыми компаниями для продаж ВЗР организация через установку определенных систем продаж жд и авиабилетов, а также чартерных.

ООО" МЦЛУ"НОВЫЙ ВЕК" 2012 - 2013

Должность: Руководитель турагентства

Обязанности: Организация бизнеса с нуля, поиск и подбор персонала, организация обучения для сотрудников, заключение договоров с то и получение логинов и паролей, продвижение агентства на рынке оказания туруслуг, организация рекламной компании и ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ СРЕДИ населениЯ МИКРАРАЙОНА, через менеджеров, подписание франчайзи договора с одним из ведущих то, продажа туров, консультирование клиентов, привлечение новых туристов и т.д. создание сайта и его наполнение. Учредители компании отказались от данного вида деятельности и стали заниматься шоу-румом по продаже мебели.

ООО Южный берег-2 УПОЛНОМОЧЕННОЕ АГЕНТСТВО ТЕЗ ТУР 2011 - 2012

Должность: Директор по развитию и продажам

Обязанности: - Разработка стратегии развития компании, организация и построение бизнес-процессов в компании по обслуживанию клиентов и взаимодействию с поставщиками и контрагентами, расчет сезонных программ по направлениям, создание и развитие туристических направлений с "0". контроль и развитие продаж по офисам (5), организация рекламных компаний и проведение различных маркетинговых исследований, наращивание объемов. - Организация работы пяти офисов продаж, структура подразделений, штат сотрудников, разграничение полномочий, структуры подчиненности, должностных обязанностей, постановка управленческого учета и бухгалтерского учета, организация обучения персонала, внутреннего и внешнего документооборота, форм текущей отчетности. - Работа с зарубежными партнерами, отелям, консульскими службами, посольствами, управлениями продажами. -Организация продукта (мониторинг рынка, ориентирование на ключевого клиента, развитие отношений с бизнес-партнерами, расчет сезонных программ, оптимизация и снижение затрат на единицу турпродукта. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке корпоративных туристических услуг. - Поиск новых партнеров для оказания данного вида услуг, составление и рассылка ком.предложений по организации данных мероприятий, разработка нестандартных схем привлечения клиентов. - Организация и создание отдела по обслуживанию MICE- туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т. д. под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в ВЗР, участие в создании сайта компании, наполнение его информацией и т.д. - Развитие и продвижение бренда компании на рынке туристических услуг. Организация отдела по обслуживанию MICE-туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т.д.под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в взр, участие в создании сайта компании, наполнение его специальной информацией и т.д. - Поиск и подбор персонала, менеджеров, промоутеров, бухгалтеров, администраторов сайта, курьеров и т.д. - Проведение психологического и профессионального тестирования работающих менеджеров.написание циклов лекций для работающих менеджеров для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие. - Организация повышения квалификации работающих менеджеров-15 человек через обучение тонкостям туризма для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие.

ВЫсшая школа экономиики 2006 - 2010

Должность: Преподаватель

Обязанности: Преподавание курса" менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве". По специально разработанной мною программе.

Фед.агентство по поддержке агропром.комплекса в сфере страхования 2007 - 2009

Должность: Исполнительный Директор

Обязанности: Поиск и подбор персонала, создание группы телемаркетинга по продажам рекламного места в Альманахе"Лица в АПК В России", создание колл-центра, контроль за продажами, создание базхы данных, подготовка материала для сдачи в типографию, создание и оформление заказа пямятной медали"За вклад и развитие в АПК", и руководство отделом по распространению по уже выпущенному альманаху (10000экз). Организация по реализации через подписку журналов" Агропанорама" " Агрострахование и кредитование" а также руководила отделом по реализации задач, по увелечинию плана подписки через созданный колл-центр на издания, где тираж был 10000экз. Вела переговоры с первыми лицами области, района, руководителями крупных предприятий из АПК для участия в проекте " Альманах". Организация и проведение международных семинаров в Москве, в Торонто, в Мадриде с участием представителей Министерстства Сельского хозяйства России, Представителей гос.структуры Испании, Канады. И крупного бизнеса страхового бизнеса России. Организовывала оформление документов для подачи на получение виз, бронирование гостиниц, бронирование авиабилетов, составление программы пребывания, аренда автортранспотра, и т.д.

ООО"Апельсин " 1996 - 2006

Должность: Директор туристического агентства

Обязанности: Создавала компанию с "0". В мои обязанности входило: раскрутка агентства на рынке туристических услуг в Москве и области, организация и контроль за ведением бухгалтерского учета, и организация и ведение кадрового учета. Организовывала компанию с поиска и подбора помещения под офис, паралелльно проводила отбор сотрудников для работы в офисе, в количестве трех менеджеров, кассира, бухгалтера, курьера, как для головного офиса, так и для в филиалов в количестве 2-х человек в каждом. Разрабатывала стиль, логотип компании, лицензирование и сертификацию. А также заключались договора со страховыми компаниями. Проводила переговоры с партнерами по тур. бизнесу, заключала договора с тур.операторами, вела и нарабатывала базу клиентов. Участвовала во всех туристических выставках с подготовленным раздаточным материалом в виде рекламной продукции:в Москве, в Ялте, Анапе, Санкт-Петербурге, где заключала договора с руководителями санаториев, пансионатов, гостиниц, на сезон. А также проводилась работа с международными тур.операторами.. Разрабатывала туры и составляла и определяла программы пребывания, составляла калькуляцию затрат на туры, .а также участвовала в рекламных турах в Египет., Кипр., Турцию.